EN BREF
La suspension Mandroni EGLO fait l’objet d’un rappel national en raison d’un câble jugé insuffisamment résistant. Le luminaire pourrait chuter et blesser une personne. Les acheteurs doivent vérifier la référence 43349 avant de suivre la procédure de remboursement.
L’ESSENTIEL EN 3 POINTS
- Le rappel vise la suspension Mandroni de marque EGLO, référence 43349 et code GTIN 9002759433491.
- Le défaut concerne la résistance du câble de suspension, avec un risque de chute du luminaire et de blessures.
- Il faut cesser d’utiliser le produit, le décrocher sans se mettre en danger et contacter le service client pour la prise en charge.
Une suspension Mandroni EGLO vendue dans toute la France est rappelée depuis le 4 novembre 2026. Son allure en fibres naturelles peut la rendre facile à reconnaître, mais seule la référence permet de confirmer le modèle. Si ce luminaire est installé au-dessus d’une table, d’un lit ou d’un passage, ne repoussez pas la vérification.
Le modèle concerné se reconnaît à cette référence précise
Le rappel concerne la suspension Mandroni commercialisée par EGLO. La fiche officielle indique la référence 43349 et le code-barres GTIN 9002759433491. Tous les lots sont concernés. Le produit a été proposé à la vente en France entre le 29 septembre 2025 et le 30 avril 2026, dans les points de vente distribuant la marque.
L’abat-jour présente un aspect tressé brun clair, avec une forme large et organique. Cette description visuelle peut aider à repérer rapidement le luminaire, mais elle ne suffit pas : d’autres suspensions lui ressemblent. Le nom du modèle, la référence et le GTIN restent les critères fiables. Ils peuvent apparaître sur l’étiquette, la notice, l’emballage, la facture ou la confirmation de commande.
Pourquoi cette suspension est-elle rappelée ?
Le problème signalé ne concerne pas l’ampoule ni la matière tressée. Il porte sur la résistance insuffisante du câble de suspension. Celui-ci participe au maintien du luminaire au plafond. S’il cède, l’ensemble peut tomber et provoquer des blessures, notamment lorsqu’il est installé au-dessus d’une zone occupée.
Un câble qui paraît intact ne permet donc pas d’écarter le risque. Le rappel est préventif et couvre tous les lots indiqués. Inutile d’attendre l’apparition d’un effilochage, d’un affaissement ou d’un bruit suspect : la bonne réaction consiste à ne plus utiliser le produit dès qu’il est identifié.
Ce qu’il faut faire si le luminaire est déjà au plafond
Commencez par ne plus vous placer sous la suspension et éloignez les enfants de la zone. Coupez ensuite le courant au tableau électrique avant toute manipulation. Ne vous contentez pas d’actionner l’interrupteur mural. Si le luminaire est haut, lourd, instable ou difficile d’accès, ne montez pas seul sur une chaise et faites intervenir une personne compétente.
La consigne officielle est de cesser l’utilisation et de contacter le service client EGLO. La procédure prévoit une prise en charge avec remboursement. Le fabricant communique le numéro 03 89 40 64 38, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h, ainsi que l’adresse sav-france@eglo.com. Le rappel est annoncé jusqu’au 30 novembre 2027.
Préparez ces éléments avant de contacter le fabricant
Pour gagner du temps, réunissez une photo du luminaire, une photo de son étiquette et une preuve d’achat si vous l’avez encore. Notez le magasin, la date approximative d’achat et vos coordonnées. Ne jetez pas immédiatement la suspension : attendez les instructions précises du service client concernant le démontage, la preuve de destruction ou le retour éventuel.
Si vous avez revendu ou donné le luminaire, prévenez rapidement son nouveau propriétaire. Si vous êtes locataire et que la suspension était déjà installée dans le logement, informez le bailleur ou l’agence sans entreprendre de démontage hasardeux. Un rappel produit s’applique au produit lui-même, indépendamment de la personne qui l’a acheté.
Ne confondez pas défaut du produit et défaut de fixation
Dans ce rappel, le point en cause est le câble fourni avec la suspension. Cela ne dispense pas de vérifier le support au plafond, la boîte de connexion et le crochet lors du remplacement. Une cheville inadaptée ou une fixation posée dans un matériau fragile peut créer un autre risque, même avec un luminaire conforme.
Pour revoir les bases avant une nouvelle pose, notre guide sur le point lumineux et son installation détaille les principaux repères. Le poids du nouveau luminaire doit être compatible avec le système de fixation, et les connexions électriques doivent rester protégées dans un dispositif adapté.
Une vérification de deux minutes peut éviter un accident
Les luminaires sont rarement contrôlés après leur pose, surtout lorsqu’ils fonctionnent normalement. Pourtant, une suspension reste un objet placé en hauteur. Profitez de cette alerte pour regarder les références de vos luminaires, conserver les notices et photographier les étiquettes avant qu’elles deviennent inaccessibles.
Si vous reconnaissez une suspension Mandroni EGLO, vérifiez aujourd’hui la référence 43349 et le GTIN 9002759433491. En cas de correspondance, arrêtez son utilisation et suivez la procédure du fabricant. Le geste est simple, mais il évite de laisser au-dessus d’une zone de vie un luminaire officiellement rappelé pour un risque de chute.
