Dans le monde du business d’aujourd’hui, la visibilité en ligne est plus importante que jamais. Les clients potentiels surfent sur le web à la recherche d’informations sur votre entreprise avant même de franchir la porte de votre établissement. Ainsi, la réputation de votre entreprise en ligne peut jouer un rôle crucial dans le succès de votre entreprise. À cet égard, l’outil Google My Business est un atout précieux pour toute entreprise souhaitant améliorer sa visibilité en ligne. Cependant, pour tirer le meilleur parti de cet outil, il est primordial d’avoir un maximum d’avis positifs de la part de vos clients. Dans cet article, nous vous livrons des techniques efficaces pour avoir plus d’avis sur votre fiche My Business.
Pourquoi les avis sur Google My Business sont-ils si importants ?
Google My Business est une plateforme qui permet aux entreprises d’apparaître dans les résultats de recherche locaux de Google. Les internautes qui recherchent des informations sur votre entreprise peuvent la trouver facilement grâce à cette fiche. Les avis laissés par vos clients sur votre fiche Google My Business jouent un rôle majeur dans votre visibilité en ligne. Plus vous avez d’avis positifs, plus votre entreprise aura de chances d’apparaître en haut des résultats de recherche locaux de Google.
Comment encourager vos clients à laisser des avis ?
Il ne suffit pas d’avoir une fiche Google My Business pour recevoir des avis. Il faut aussi encourager activement vos clients à laisser leurs commentaires. Pour cela, pensez à créer un lien direct vers votre page d’avis à partir de votre site web ou de vos réseaux sociaux. Vous pouvez également envoyer un mail de rappel à vos clients après leur achat ou leur visite pour les inciter à laisser un avis.
Comment répondre aux avis négatifs ?
Il est inévitable de recevoir des avis négatifs de temps à autre. Cependant, la façon dont vous y répondez peut faire une grande différence. Essayez toujours de répondre aux avis négatifs de manière professionnelle et courtoise. Expliquez la situation et proposez une solution. Cela montrera à vos clients que vous prenez leurs préoccupations au sérieux et que vous êtes prêt à faire de votre mieux pour améliorer leur expérience.
Utiliser les avis pour améliorer votre entreprise
Les avis sont une excellente source de feedback pour votre entreprise. Ils vous permettent de savoir ce que vos clients apprécient dans votre entreprise et ce qui pourrait être amélioré. Utilisez ces informations pour apporter des modifications à votre entreprise et améliorer l’expérience de vos clients. N’oubliez pas que plus vos clients sont satisfaits, plus ils sont susceptibles de laisser des avis positifs.
Optimiser votre fiche Google My Business pour le référencement local
En plus de recueillir des avis, il est également important d’optimiser votre fiche Google My Business pour le référencement local. Assurez-vous que toutes les informations sur votre page sont à jour et exactes. Utilisez des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise et publiez régulièrement des photos et des mises à jour pour rendre votre fiche plus attractive.
En somme, avoir une fiche Google My Business remplie d’avis positifs peut grandement contribuer à la visibilité et à la crédibilité de votre entreprise en ligne. Alors, n’hésitez pas à mettre en pratique ces conseils pour encourager vos clients à laisser plus d’avis et optimiser votre fiche pour le référencement local.
Comment gérer les faux avis sur votre fiche Google My Business ?
Dans le monde du digital, les faux avis sont un problème courant et peuvent malheureusement nuire à la réputation de votre entreprise. Sur votre fiche Google My Business, il est possible que vous rencontriez des avis qui ne correspondent pas à la réalité de votre service ou de vos produits. Ces faux avis peuvent provenir de concurrents mal intentionnés ou de clients mécontents. Il est donc essentiel de savoir comment les gérer.
Tout d’abord, même si cela peut être frustrant, il est important de rester calme et professionnel. Laisser vos émotions prendre le dessus pourrait donner une image négative de votre entreprise. Il est recommandé de répondre à ces avis en expliquant poliment que vous ne pouvez pas retrouver trace de leur expérience en vos registres et que vous êtes prêt à discuter de leur problème.
Pour gérer votre réputation en ligne, vous pouvez contacter un professionnel qui utilisera des connaissances et une expertise que seul les professionnelles possèdent et qui saura supprimer les contenus nuisibles à l’image de votre entreprise.
De plus, Google offre aux propriétaires d’entreprises la possibilité de signaler les faux avis. Pour signaler un faux avis, allez sur votre fiche établissement Google, cliquez sur l’avis en question et sélectionnez « Signaler comme inapproprié ». Cependant, Google ne supprime pas tous les avis signalés. Ils devront d’abord examiner l’avis pour s’assurer qu’il viole bien leurs politiques.
Comment utiliser Google Maps pour obtenir plus d’avis ?
Google Maps est une autre plateforme importante pour obtenir des avis pour votre entreprise. En effet, lorsque les utilisateurs recherchent votre entreprise sur Google Maps, ils voient également votre fiche établissement Google contenant les avis clients. Vous pouvez donc utiliser Google Maps pour encourager davantage de clients à laisser des avis.
Pour cela, vous pouvez partager un lien vers votre fiche d’établissement sur Google Maps sur vos réseaux sociaux, votre site web ou dans vos emails. Lorsque les clients cliquent sur ce lien, ils seront redirigés vers votre fiche sur Google Maps où ils pourront laisser leur avis.
En outre, vous pouvez également utiliser la fonction « Demander un avis » sur Google Maps. Cette fonctionnalité permet d’envoyer automatiquement un lien vers votre page d’avis à vos clients après leur visite ou leur achat. C’est un excellent moyen de rappeler à vos clients de laisser leurs impressions.
Pourquoi utiliser My business de Google ?
Les avis sur votre fiche Google My Business jouent un rôle essentiel dans le succès de votre entreprise en ligne. Ils influencent la décision d’achat des clients, améliorent votre référencement local sur le moteur de recherche Google et augmentent votre visibilité en ligne. Il est donc important d’encourager vos clients à laisser des avis, de savoir comment gérer les avis négatifs ou faux et de tirer parti de plateformes comme Google Maps pour obtenir davantage d’avis. En suivant ces conseils, vous serez en mesure d’optimiser votre fiche établissement Google, d’améliorer votre réputation en ligne et d’attirer davantage de clients vers votre entreprise.
Note : cet article a été mis à jour le 02/10/2023. Les informations peuvent ne pas refléter les changements apportés à Google My Business après cette date, consultez cette agence SEO pour en savoir plus.
