Ce rappel pompe à chaleur Qlima concerne six références monoblocs vendues dans de nombreuses enseignes de bricolage. En cause : un risque d’inflammation si du fluide frigorigène R290 fuit alors que l’appareil est installé trop bas. Voici les numéros à contrôler et la marche à suivre sans démonter l’équipement soi-même.
Six modèles Qlima WDH sont concernés
La fiche officielle RappelConso, publiée sous la référence 2026-07-0038, vise des pompes à chaleur monoblocs de la gamme Qlima WDH. Les appareils ont été commercialisés en France entière entre le 3 mai 2021 et le 8 juillet 2026. Tous les lots des six références indiquées sont concernés.
- WDH 224 PTC — GTIN 8713508794785 ;
- WDH 229 PTC — GTIN 8713508786094 ;
- WDH 229 — GTIN 8713508792811 ;
- WDH 235 PTC — GTIN 8713508792842 ;
- WDH 429 PTC — GTIN 8713508001050 ;
- WDH 435 PTC — GTIN 8713508001043.
Le nom de la gamme et la référence figurent généralement sur la plaque signalétique de l’appareil ou dans sa documentation. Le code GTIN permet de lever un doute si l’intitulé est difficile à lire. Prenez une photo de l’étiquette : elle sera utile lors de votre échange avec le vendeur ou le service consommateur.
Pourquoi une installation basse pose problème
Ces appareils utilisent du R290, c’est-à-dire du propane, comme fluide frigorigène. Selon RappelConso, une fuite peut créer une atmosphère inflammable lorsque l’équipement est installé à moins de 1,80 mètre de hauteur. Le risque identifié est alors celui d’un incendie ou d’une explosion.
La consigne officielle reste de ne plus utiliser le produit, même si votre appareil semble fonctionner normalement. Il ne s’agit pas de rechercher soi-même une fuite ni de déplacer la pompe à chaleur pour gagner quelques centimètres. Une intervention improvisée sur un appareil contenant un fluide inflammable peut aggraver le problème.
Que faire si la référence correspond ?
Commencez par arrêter l’appareil avec ses commandes habituelles, sans ouvrir le capot. Contactez ensuite le point de vente ou le service consommateur indiqué dans la fiche de rappel. La procédure annoncée prévoit une vérification de l’installation par PVG France, puis une remise en conformité si elle est possible. Un remboursement peut être proposé au cas par cas lorsqu’une correction ne peut pas être réalisée.
Le rappel couvre des ventes réalisées chez Bricocash, Bricomarché, Bricorama, E.Leclerc via Galec BBJ, Leroy Merlin, Mr.Bricolage, Weldom, L’Entrepôt du Bricolage, Brico Dépôt, Castorama, Cofaq, Les Briconautes ainsi que chez des distributeurs indépendants. Ne concluez donc pas que votre appareil est épargné uniquement parce qu’il vient d’une autre enseigne de votre région.
Rassemblez la facture si vous l’avez encore, la photo de la plaque signalétique et une vue générale de la pose. Ces éléments permettent au service chargé du rappel d’identifier le modèle et d’évaluer la configuration plus rapidement. La fiche RappelConso donne aussi un numéro de contact, le 02 32 96 73 19, ainsi qu’une adresse électronique dédiée : wdh@pvg.eu.
Pour éviter une confusion avec une autre gamme, comparez les trois éléments ensemble : la marque Qlima, la référence WDH complète et le GTIN. Une ressemblance visuelle ne suffit pas. À l’inverse, l’absence du carton d’origine n’empêche pas le contrôle puisque la plaque de l’appareil doit permettre son identification. La liste officielle mentionne tous les lots : il n’est donc pas nécessaire de chercher un numéro de série particulier avant de prendre contact.
Les trois erreurs à éviter pendant la procédure
- Continuer à chauffer ou rafraîchir « juste quelques heures » alors que la référence apparaît dans la liste ;
- déposer, percer ou modifier le carter et les liaisons sans l’intervention prévue par le professionnel ;
- jeter l’appareil avant d’avoir reçu les instructions du vendeur, au risque de compliquer la prise en charge.
Si vous envisagez un remplacement, le choix ne se limite pas au prix d’achat. Le type d’installation, l’usage en chauffage, le bruit et la consommation doivent aussi être comparés. Notre guide sur le choix entre climatiseur mobile et système split réversible peut aider à clarifier les différences avant de demander des devis.
Un contrôle utile avant le retour du chauffage
Le début de septembre est un bon moment pour vérifier l’étiquette de l’équipement, avant que les températures baissent et que le besoin de chauffage redevienne quotidien. Ce contrôle prend quelques minutes et évite de découvrir le rappel au premier démarrage de la saison.
En résumé, ce rappel pompe à chaleur Qlima porte sur six modèles WDH et tous leurs lots. Si la référence de votre appareil correspond, cessez de l’utiliser et suivez la prise en charge officielle : vérification de la pose, remise en conformité ou remboursement lorsque la correction n’est pas possible.
